Chào anh chị em,
Thời gian qua chắc hẳn nhiều bác gặp tình trạng hệ thống e.CustomsV5 “đỏng đảnh” không nhận chứng từ đính kèm, gây kẹt hàng.
Hiện tại thì hệ thống đã ổn định trở lại. Tuy nhiên, để đề phòng sự cố lặp lại (đặc biệt ưu tiên cho các mặt hàng nông sản, thủy sản có chế độ bảo quản riêng, dễ hư hỏng), Cục Hải quan đã ra Công văn số 17892/CHQ-GSQL (ngày 24/06/2026) hướng dẫn phương án “chữa cháy” cụ thể.
Mình tóm tắt lại các ý chính để anh em nắm luật, chủ động thông quan nhanh chóng nhé:
Phương án xử lý khi hệ thống lỗi:
- Cách 1: Anh em chủ động gửi kèm chứng từ bằng nghiệp vụ HYS thông qua Hệ thống khai hải quan điện tử (điền tại chỉ tiêu 1.63 mẫu số 01 Phụ lục II ban hành kèm TT 38/2015/TT-BTC & TT 39/2018/TT-BTC).
- Cách 2: Trong trường hợp dùng HYS mà vẫn chậm, không kịp giải phóng hàng, thì chuyển sang HỒ SƠ GIẤY:
- Tờ khai luồng Vàng, Đỏ: Anh em trực tiếp nộp/xuất trình hồ sơ giấy cho công chức Hải quan để kiểm tra và giải quyết thủ tục thông quan luôn, không cần đợi hệ thống.
- Tờ khai luồng Xanh: Doanh nghiệp tự chịu trách nhiệm lưu trữ hồ sơ theo quy định.
LƯU Ý ĐẶC BIỆT QUAN TRỌNG (BẮT BUỘC):
- Dù được giải quyết bằng hồ sơ giấy, nhưng trong thời hạn 05 NGÀY kể từ khi hệ thống e.CustomsV5 được khắc phục xong, người khai hải quan bắt buộc phải khai báo bổ sung, đính kèm lại đầy đủ chứng từ lên hệ thống (áp dụng cho cả luồng xanh, vàng, đỏ).
- Các Chi cục HQ sẽ rà soát lại các tờ khai phát sinh trong giai đoạn lỗi hệ thống. Anh em nhớ bổ sung chứng từ đúng hạn để tránh rắc rối, bị đôn đốc nhắc nhở nhé.
Về phía cơ quan Hải quan:
Lãnh đạo Cục cũng đã chỉ đạo quán triệt đến từng cán bộ: Tuyệt đối không được lợi dụng lúc hệ thống lỗi để gây khó dễ, phiền hà, sách nhiễu doanh nghiệp. Nên anh em cứ tự tin làm việc theo đúng hướng dẫn.
Mình có đính kèm ảnh chụp chi tiết Công văn bên dưới để anh em tham khảo kỹ hơn.
